Naše služby

V Ultimate Hospitality propojujeme vášeň pro pohostinství, dlouholeté zkušenosti a nejnovější technologické trendy.

Pomáháme hotelům, restauracím a dalším ubytovacím i gastronomickým zařízením zefektivňovat provoz, rozvíjet služby a zvyšovat spokojenost hostů.

Zajišťujeme kompletní provoz a správu hotelových zařízení, pomáháme s otevíráním nových projektů a specializujeme se také na transformaci tradičních hotelů v moderní smart koncepty.

Navržené změny a řešení umíme efektivně a funkčně uvést přímo do praxe.

1. Provoz a správa hotelů (Hotel Management)

Komplexní řízení provozu

Přebíráme úplnou nebo částečnou odpovědnost za každodenní chod hotelu – od recepce, housekeepingového a gastronomického úseku až po ekonomiku, personální řízení a kvalitu poskytovaných služeb.

Revenue management a cenotvorba

Nastavujeme dynamické cenové strategie s cílem optimalizovat obsazenost, výnosnost, průměrnou cenu a výnos z dostupných pokojů (RevPAR).

Krizové řízení a restrukturalizace

Analyzujeme stávající provoz, odhalujeme neefektivní procesy, optimalizujeme náklady a navrhujeme konkrétní opatření vedoucí k ekonomické stabilizaci a návratu k ziskovosti.

Hotel development a pre-opening

Zajišťujeme kompletní přípravu otevření nových hotelových a gastronomických provozů. Podílíme se na projektu od prvotního konceptu a provozního zadání až po nastavení systémů, sestavení týmu a samotné otevření.

2. Prodej a distribuce

Analýza trhu a konkurence
Nastavení obchodní a prodejní strategie
Nastavení segmentace klientely
Výběr a nastavení prodejních kanálů
Optimalizace dostupnosti a nabídky
Nastavení spolupráce s rezervačními portály
Propojení vlastních a externích prodejních kanálů
Průběžné vyhodnocování výsledků

3. Smart technologie, digitalizace a AI app integrace

Pomáháme hotelovým a gastronomickým provozům zavádět technologie, které zjednodušují administrativu, snižují provozní náklady a zvyšují komfort hostů.

Bezkontaktní a automatizovaný provoz

samoobslužné check-in a check-out kiosky
online check-in a check-out
online recepce
mobilní a elektronické klíče
online platby
automatizace komunikace s hosty

Provozní technologie a systémy

výběr a nastavení PMS, POS a CRM systémů
nastavení rezervačních systémů a Booking Engine
propojení systémů s prodejními kanály
integrace platebních bran a zámkových systémů
automatizace administrativních a provozních procesů

Smart technologie pro hosty
- inteligentní řízení energií
- chytré osvětlení a ovládání hotelových pokojů
- vysokorychlostní internetové připojení a digitální rozhraní pro hosty
- technologie zvyšující komfort hostů a současně snižující provozní náklady

Využití umělé inteligence

analýza procesů vhodných pro zapojení AI
výběr a integrace vhodných AI aplikací
automatizace opakujících se úkolů
podpora interní administrativy a reportingu
analýza zpětné vazby hostů
personalizace komunikace
školení zaměstnanců pro efektivní a bezpečné využívání AI

Umělou inteligenci zapojujeme tam, kde přináší provozu skutečnou hodnotu. Výsledná řešení zůstávají pod kontrolou člověka a respektují bezpečnost dat i charakter dané značky.

4. Gastronomické poradenství

Audity a optimalizace F&B

analýza kvality poskytovaných služeb
vyhodnocení ekonomické efektivity
nastavení food costu a beverage costu
optimalizace nákladů a pracovních procesů
nastavení skladového hospodářství a inventarizace
kontrola kvality a dodržování stanovených standardů

Tvorba gastronomických konceptů

vytváření konceptů restaurací, barů a kaváren
sestavení stálé i sezonní nabídky
tvorba menu s ohledem na cílovou skupinu, sezonu a ekonomiku provozu
nastavení cenové politiky
výběr surovin, gastronomických technologií a dodavatelů
nastavení standardů přípravy pokrmů a obsluhy

5. Nábor, vzdělávání a standardizace

Nábor a vedení zaměstnanců

nábor nových zaměstnanců
nastavení organizační struktury
rozdělení kompetencí a odpovědností
sestavení a stabilizace provozního týmu
nastavení adaptačního procesu
vedení a rozvoj zaměstnanců

Vzdělávání personálu

školení standardů obsluhy a péče o hosty
rozvoj prodejních a komunikačních dovedností
školení práce s moderními provozními technologiemi
vzdělávání nových i stávajících zaměstnanců

Nastavení provozních standardů

Vytváříme jasné standardní pracovní postupy (SOP) pro recepci, housekeeping, gastronomický úsek i další části provozu. Pomáháme tak zajistit dlouhodobě udržitelnou a konzistentní kvalitu služeb.

6. Interiérový design

příprava konceptu řešení interiéru
zpracování ideové studie
zpracování studie interiéru
tvorba vizualizací
návrh a modelování nábytku a dalších komponentů
specifikace materiálů, barev a textur
zpracování prováděcí dokumentace
využití současných technologií
realizace projektu
autorský dohled

7. Fotografické služby

fotografování interiérů
fotografování exteriérů
fotografování akcí pro klienty a hosty
tvorba fotografií pro webové stránky a sociální sítě
tvorba fotografií pro tiskové a propagační materiály

8. PR a komunikace

Pomáháme hotelovým, gastronomickým a turistickým projektům pojmenovat jejich příběh a představit jej médiím, odborné veřejnosti i potenciálním hostům.

- příprava PR a komunikační strategie
- vyhledávání témat vhodných pro mediální prezentaci
- tvorba tiskových zpráv a dalších podkladů pro média
- komunikace s novináři a redakcemi
- zajištění rozhovorů a mediálních výstupů
- příprava odborných komentářů a citací
- organizace tiskových konferencí a setkání pro média
- tvorba textů pro webové stránky a další komunikační kanály
- dlouhodobé budování povědomí o značce
- vyhodnocování mediálních výstupů

9. Online marketing

příprava strategie a integrované online komunikace
vývoj a realizace webových prezentací
návrh konceptu, UX, designu a obsahu webu
SEO a optimalizace pro vyhledávače
PPC kampaně ve vyhledávacích a obsahových sítích
reklama na sociálních sítích
plánování reklamy v online prostředí
nastavení prezentace na sociálních sítích
správa webových stránek a sociálních sítí
správa dalších online prezentací
webová analytika a vyhodnocování výsledků

Proč spolupracovat s námi?

Osobní přístup podpořený moderními technologiemi

Propojujeme tradiční pohostinnost a osobní péči o hosta s efektivitou současných provozních, smart a digitálních nástrojů.

Efektivnější provoz a vyšší ziskovost

Automatizací, vhodným nastavením systémů a optimalizací procesů pomáháme šetřit čas a finance, snižovat zbytečné náklady a zvyšovat ekonomickou výkonnost i ziskovost provozu.

Řešení odpovídající konkrétnímu projektu

Každý provozovaný hotel, restaurace i nově vznikající projekty mají vlastní potřeby. Navrhujeme proto řešení, která respektují jeho charakter, cílový trh, obchodní cíle i dostupný rozpočet.